Retourneren en Restituties

Retourproces

We hopen dat je blij bent met je Eleonora Vintage item. Mocht je aankoop om welke reden dan ook niet helemaal naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Houd er rekening mee dat het retourrecht niet geldt voor cadeaubonnen, items die zijn aangepast in maat, gegraveerd en/of door een derde partij zijn gewijzigd. Items moeten worden geretourneerd in de originele staat en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je een e-mail sturen met je “retouraanvraag” naar:
contact@eleonoravintagejewelry.com

Vermeld de volgende informatie:

• Uw Het bestelnummer en naam

• Het item Dat je wilt retourneren

• Het reden voor retour

Ons team zal je aanvraag beoordelen en je verdere instructies geven. De retourkosten bedragen €9 (verzekerde verzending) en zijn voor rekening van de klant. Wij sturen je een verzendlabel, waarna je 5 werkdagen hebt om het pakket af te geven bij een PostNL-punt.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat:

• De oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

• Afhankelijk van de betaalprovider kan het langer duren voordat de restitutie verschijnt.