FAQ

Waarom vintage sieraden?

Wij geloven dat vintage sieraden een blijvende charme hebben, een onderscheid dat moderne equivalenten eenvoudigweg niet kunnen evenaren. Er is een bepaald soort romantiek dat gepaard gaat met het investeren in een stuk vintage sieraden, het schrijven van een nieuw hoofdstuk in het vintage verhaal en het dagdromen over het mysterieuze verleden. Deze stukken draagbare geschiedenis zullen elke look verheffen met een vleugje persoonlijkheid, nostalgie en glamour. Met de verschuiving naar duurzaamheid en vintage mode, geven onze vintage sieraden je ook de mogelijkheid om bewust nieuwe items aan je garderobe toe te voegen.

Waar vind je jouw sieraden?

Dit is een van de meest gestelde vragen en een goed bewaard handelsgeheim. Wij speuren de wereld af naar de meest hoogwaardige en exquise stukken, zodat u dat niet hoeft te doen!

Hoe vaak komen er nieuwe vintage sieraden op de website?

Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe schatten en updaten onze website elke twee weken met een verzameling nieuwe vondsten!

Is het mogelijk om het atelier te bezoeken?

We krijgen deze vraag vaak en we snappen dat het lastig kan zijn om je favoriet te kiezen uit alle verschillende stijlen die we aanbieden. Helaas is het niet mogelijk om ons atelier te bezoeken, maar neem gerust contact met ons op als je vragen hebt of stylingadvies nodig hebt. We voorzien je ook graag van extra informatie en foto-/filmmateriaal van de gevraagde items. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via Instagram of stuur een e-mail.

Hoe weet ik mijn ringmaat?

We hebben dat supermakkelijk voor je gemaakt met onze speciale ringmaattool: een eenvoudige en betrouwbare tool om je te helpen snel je ringmaat te bepalen vanuit huis. Bezoek onze Ringmaatpagina voor meer informatie over het bepalen van de maat en hoe je je ringmaat kunt meten.

Bieden jullie ook de mogelijkheid om ringen op maat te laten maken?

Ja, wij bieden resizing aan. De resizing optie kan eenvoudig worden toegevoegd aan uw item op onze website. De resizing mogelijkheid varieert tussen ringen, afhankelijk van de setting van de ring. Onze resizing informatie is atelier specifiek en garandeert daarom geen resizing mogelijkheden bij andere goudsmeden/juweliers.

Hoe lang duurt het om een ​​ring op maat te maken?

Het aanpassen van de maatvoering duurt doorgaans ongeveer 2 weken, afhankelijk van de werkdruk in het atelier.

Bieden jullie garantie?

Eleonora Vintage Jewelry biedt een garantieperiode van 60 dagen vanaf de aankoopdatum tegen schade die niet het gevolg is van slijtage en/of nalatigheid na aankoop.

Binnen de eerste twee maanden na aankoop vervangen we zij- of accentstenen als onze expert bevestigt dat de stenen of de zetting op de een of andere manier defect waren. Na twee maanden worden ontbrekende zij- of accentstenen beschouwd als slijtage en kunnen ze op kosten van de klant worden vervangen.

Alle reparaties, aanpassingen of werk door derden die niet door Eleonora Vintage Jewelry zijn uitgevoerd, maken onze garantie ongeldig. Als uw artikel een aanpassing van de maat nodig heeft, stuur dan een verzoek naar: info@eleonoravintagejewelry.com. Artikelen die door Eleonora Vintage Jewelry zijn aangepast, blijven onder de garantie van twee maanden vallen.

Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop van vintage sieraden, die (vanwege veel verschillende factoren) speciale zorg nodig kunnen hebben. Bezoek de Care Guide op onze website voor meer informatie. Als u problemen ondervindt met uw aankoop, neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat onze garantie van 60 dagen alleen van toepassing is als u een volledig ingevulde garantiekaart kunt tonen. Bewaar uw garantiekaart op een veilige plaats.

Mijn aankoop is een verrassing. Staat er Eleonora Vintage Jewelry op de buitenkant van de verpakking?

Maak je geen zorgen, je geheim is veilig bij ons! Je artikel wordt geleverd in een simpele, generieke verpakking zonder onze naam op de verpakking.

Het artikel dat ik wil is uitverkocht, wat nu?

Elke twee weken brengen we een nieuwe collectie uit. Zorg ervoor dat u na de lancering snel onze website bezoekt, want onze sieraden zijn snel uitverkocht. Is het item dat u op onze website zag uitverkocht?
Hoewel al onze items echt uniek zijn en we er maar één van elk hebben, helpen we je graag om een ​​alternatief ontwerp te vinden dat bij jouw stijl past. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via Instagram of stuur een e-mail.